A HunnyPlay Casino személyes fiókjába PC-ről böngészőn keresztül és mobilról is be lehet lépni. Mobilon a belépés ugyanazon a webes felületen történik, ios és android rendszeren is; a fiók menüben éred el az egyenleget, a befizetéseket és a kifizetéseket, valamint a játék- és bónuszelőzményeket.
A belépés feltétele egy előzetesen létrehozott, aktív felhasználói fiók. Ha nincs regisztrációd, a rendszer nem enged be a személyes fiókba; regisztráció után e-mail/jelszó párossal lehet azonosítani magad, és a biztonság érdekében a fiókhoz 2fa is beállítható, ha elérhető a felületen.
Nyisd meg a hunnyplay oldalt, koppints a „Bejelentkezés” gombra, majd írd be az e-mail címed és a jelszavad. Ha a rendszer rákérdez, erősítsd meg a belépést 2fa kóddal.
A „Bejelentkezés” alatt válaszd az „Elfelejtett jelszó” opciót, add meg az e-mail címed, és a kapott linken állíts be új jelszót. Ha az e-mail 5 percen belül nem érkezik meg, nézd meg a promóciók és a spam mappát is.
Kapcsold ki a vpn-t és a reklámblokkolót, majd töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, mert ezek meg tudják fogni a bejelentkezést. Ha több próbálkozás után zárol, várd meg a feloldási időt, vagy indíts jelszó-visszaállítást.
Próbáld meg a leggyakrabban használt e-mail címeidet, és nézd meg, melyikre érkezett korábban üzenet a HunnyPlay Casino-tól. Ha volt befizetésed, a banki vagy e-pénztárcás kivonaton is megtalálod a tranzakció azonosítóját, ami segíthet az ügyfélszolgálatnak az azonosításban.
A HunnyPlay Casino a bejelentkezés után fiókellenőrzést kérhet, amikor a rendszer személyazonosságot, életkort és a kifizetéshez kapcsolódó adatokat akar egyeztetni a megadott profillal.
Az ellenőrzés tipikusan a kifizetés indításakor jelenik meg először, mert a pénzmosás elleni szabályok és a kiskorúak kizárása miatt a szolgáltató csak azonosított ügyfélnek teljesít kifizetést.
Visszatérő ellenőrzés akkor fordul elő, ha a profiladatok változnak (név, lakcím), ha több fizetési módot használsz, vagy ha a rendszer eltérést lát a belépési hely, eszköz vagy tranzakciós minta között.
Dokumentumot kérhetnek akkor is, ha a befizetés és a kifizetés között rövid idő telik el, ha több kártyát próbálsz, vagy ha nagyobb összegű kifizetést indítasz, mert ilyenkor a kockázati ellenőrzés szigorodik.